プライバシーポリシー

利用方法　-how to use-

Wi-Fi、電源は使えますか？: Wi-Fiは時間制限なく利用可能です。電源も使用できますが、一部電源がない席もございます。

席時間はありますか？: 席時間はありません。無制限で使用できます。
24時間営業の店舗は、24時間を最大とお考え下さい。利用時間を超えた場合は再度購入が必要となります。

会員以外でも使えますか？: 会員制度はございませんので、どなたでもご利用可能です。セルフカフェをよく利用される方向けにサブスクのプランもございます。

中学生、高校生でも使えますか？: どなたでもご利用可能です。

本当に無人ですか？: 基本的には常時無人ですが、警備スタッフや管理者による見回りを定期的に行っております。また監視カメラにて常時監視しておりますので安心してご利用ください。

使い方を教えてください

来店後、まずはドリンクをご購入してください。一人1杯、必ず購入が必要です。
その後、席を選んで自由にお過ごしください。

詳しくはセルフカフェの使い方をご覧ください。

現金は使えますか？

現金は使用できません。

各種キャッシュレスに対応しております。
クレジットタッチ決済、交通系、nanaco、IDをはじめpaypay、QUICPayなども利用可能です。

決済方法を知りたいです

各種キャッシュレスに対応しております。
クレジットタッチ決済、交通系、nanaco、IDをはじめpaypay、QUICPayなども利用可能です。

現金は使用できませんのでご注意ください。
交通系電子マネーのチャージはお近くの駅又はコンビニで可能です。

持ち込みはできますか？

原則として、飲食物の持ち込みは禁止です。持ち込みが発覚した場合、2000円の持込料を頂戴しております。ただし、飲食をせずに鞄に入れたままにしていただければ持ち込みは可能です。なお、机の上に出す行為もご遠慮ください。他のお客様の快適なご利用のため、ご理解とご協力をお願いいたします。

一部店舗では有料の持ち込み席があります。詳細各店舗はHPをご確認ください。

再入場はできますか？: 再入場は可能ですが、追加でドリンクの購入をが必要です。
なお、お手洗いでの離席や10分以内の短時間の離席は再購入不要です。

オンライン会議をしてもいいですか？: オンライン会議は可能です。
他のお客様の迷惑になるような大きな声での会話はご控えいただくのと、
イヤホン・マイクのご利用をお願いいたします。

ドリンクメニューを教えてください: コーヒーの他、ココア・カフェオレ・抹茶ラテ・紅茶などがございます。
店舗によって異なりますので詳しくは各店舗HPをご確認ください。

会話はしてもいいですか？: 通常のカフェと同じように会話も電話も大丈夫ですが、周りのお客様にご配慮ください。

室内が暑い時、寒い時はどうしたらいいですか？: リモコンがある店舗はお客様各自で調整できます。
※大型の商業施設内店舗は店内で調整不可の場合もございます。

買い間違えをしてしまいました。返金はありますか？: 返金は出来かねます。

忘れ物をしてしまいました。拾得でありますか？: お問い合わせフォーム又は公式LINEからご連絡ください。
店舗、利用席、時間帯も合わせてお送りください。迅速に該当店舗を確認いたします。

個室はありますか？: 基本オープン席になりますが個室がある店舗もございます。個室は全席有料です。
サブスクのスタンダード会員は1日1時間、プレミアム会員は1日2時間無料枠がございます。

予約はできますか？: 予約はできません。

ドリンクマシンの不具合が発生している

お問い合わせフォーム又は公式LINEからご連絡ください。
内容を確認のうえ、スタッフからご案内・対応させていただきます。

不正利用した場合、どうなりますか？また見つけた時はどこに報告したらいいですか？

監視カメラの映像などをもとに事実確認が行われます。その上で、不正利用であると判断された場合、以下のような厳正な対処が検討されます。

罰金措置：不正を発見した場合、2,000円の罰金を頂戴いただく場合がございます。
退店措置：悪質な場合は、その場でのご退店をお願いする措置が取られることがあります。
警察への通報：特に悪質な常習行為と判断される場合は、警察への通報も含め、法的な措置を取らせていただきます。

不正利用発見の際は公式ライン、お問い合わせフォームからご連絡をお願いします。

セルフカフェご利用中のトラブルについて

お問い合わせフォーム又は公式LINEからご連絡ください。
内容を確認のうえ、必要に応じてスタッフからご案内・対応させていただきます。
なお、セルフ運営施設の特性上、状況によってはお客様ご自身でのご対応をお願いする場合がございます。その際はスタッフの指示に従ってご協力いただけますようお願い申し上げます。

領収書は発行できますか？: 領収書の発行はできかねます。
サブスク決済のみ領収書の発行が可能です。必要な場合は、サブスクプランをご検討ください。

決済名について　ウッドデザインパーク: キャッシュレス決済の場合、ウッドデザインパーク　と表示されることがあります。
これは弊社運営会社になりますので予めご了承ください。

サブスク　-セルフカフェメンバーシップ-

セルフカフェメンバーシップってなんですか？: 利用に必要なドリンク料金を月々定額でお支払いいただく、セルフカフェのサブスクプランです。
選べる３つのプランがございます。

プランを教えてください

プランは3種類ございます。お好きなプランをお選びください。

ライトプラン：2,980円(税抜)　月間10杯　1日最大2杯まで
スタンダードプラン：6,000円(税抜)　月間30杯　1日最大5杯まで　個室無料枠あり
プレミアムプラン：8,000円(税抜)　月間60杯　1日最大10杯まで　個室・会議室無料枠あり

利用上限はありますか？: 登録のプランによって異なります。
プレミアム会員の場合、月間60杯、1日最大10杯までご利用可能です。購入はMサイズのみとなります。

どの店舗でも使えますか？: どの店舗でも利用可能です。

会員特典の個室予約とは？

プレミアム会員は1日2時間、スタンダード会員は1日1時間無料で利用可能です。ご利用には予約が必要です。
またプレミアム会員は1日1時間会議室も無料で利用可能です。

サブスク登録後、専用の予約リンクを送付しますのでそちらからご予約ください。
個室がある店舗、ない店舗がございます。予め店舗HPをご確認ください。

使えない日や時間帯はありますか？: 365日使用可能です。各店舗の営業時間内であればいつでも利用可能です。

登録したいのですが、どうすればよいですか？: ご登録は本ページの申し込みボタンより登録手続きができます。新規会員登録と支払方法の登録をお願いいたします。契約開始日は3日後から1ヵ月先まで選んでいただけますので、ご都合の良い日程でご契約ください。また、セルフカフェ公式LINEから「セルフカフェメンバーシップ」と入力すると登録が行えます。

開始日はいつが選択できますか？: 契約開始日は3日後から1ヵ月先まで選んでいただけますので、ご都合の良い日程でご契約ください。
契約開始前日までに専用のQRコードを登録のメールアドレス宛に送付します。

月の途中で入会した場合の会費は日割りになりますか？: 月の途中で入会の場合は日割りにて計算いたしますのでご安心ください。
なお、月途中の入会の場合でも付与杯数は日割りになりません。

月の途中で入会した場合の杯数は日割りになりますか？

月の途中での入会の場合でも、杯数は月間杯数分付与され日割りにはなりません。
全てご利用いただけます。

例：15日にスタンダードプラン(月間30杯)に契約
15日～月末で30杯、翌月1日～月末で30杯

未成年の利用者を登録したい場合、名義はどうすれば良いですか？: 未成年の方が利用される場合は、「氏名」を実際に利用するご本人の名前、
「保護者氏名・決済・連絡先など」を保護者の方の情報で登録してください。

支払方法はなにがありますか？

初期費用支払：クレジットカードまたはコンビニ払い
継続課金：クレジットカードまたは口座振替

※デビットカードや現金でのお支払いには対応しておりません。

登録の際にかかる費用を教えてください: 登録手数料＋当月月額会費(日割り)＋翌月月額会費が発生致します。

サブスクの領収書は発行できますか？: サブスク決済のみ領収書の発行は可能です。
都度発行いたしますので領収書ご希望の方はコチラよりお問い合わせください。

店舗でどうやって購入しますか？: 登録のメールアドレス宛に専用のＱＲコードを送付いたしますのでそちらで購入可能です。
購入は全プランＭサイズのみとなります。

会員の専用QRコードはずっと同じですか？: はい、会員専用QRコードは毎月1日になると自動的に付与されるので同じQRをご利用いただけます。
画像保存やスクリーンショット等でご利用ください。

家族や友人と一緒に使ってもいいですか？: ご利用はご本人様のみとなります。相互利用が確認できた場合は、即時退会となります。その場合、一切の返金はできかねますので予めご了承ください。

購入できる商品に制限はありますか？: Mサイズの全ての商品が対象です。Lサイズは対象外となります。
店舗で販売しているペットボトルの飲料やアイス等は対象外となります。

残りの回数の確認方法は？: 指定QRコードを選択後、長押ししリンクに飛ぶことで残回数を確認できます。
また他のスマホをお持ちの場合は、他の端末で該当のQRを読み込んでも残回数が表示されます。

退会手続きはどうすればいいですか？

毎月10日までに、下記フォームより「退会」を選択の上ご連絡ください。当月末で退会できます。
退会・休会はこちらから

退会の場合、再契約時に再度登録初期費用が発生します。
11日以降になりますと翌月末退会となります。退会をご希望の方はお早めに手続きをお願いいたします。

また便利な1か月毎の休会システムもございます。休会の場合は、再契約時の入会金が発生しません。是非休会もご検討ください。
休会のお申し込みも上記【退会・入会はこちらから】より行えます。

一時的に休会は可能ですか？

はい、休会は可能です。

毎月10日までに、下記フォームより「休会」を選択の上ご連絡ください。
退会・休会はこちらから

ご希望の月数（1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月から選択）をご入力いただければ、当月分から休会を開始できます。

11日以降になりますと、翌月からの休会開始となります。
休会の延長をご希望の場合も、同様に10日までにご連絡をお願いいたします。

※休会期間中はメンバーシップ特典の提供は停止されますのでご注意ください。
※休会中の月額料金の請求は発生しません。

プラン変更はどうしたらいいですか？

毎月10日までに、下記フォームより「プラン変更」を選択の上ご連絡ください。
退会・休会はこちらから

11日以降になりますと、翌月から新プランとなります。
10日を過ぎますと翌々月からのプラン変更となります。

サブスクについて

セルフカフェメンバーシップってなんですか？: 利用に必要なドリンク料金を月々定額でお支払いいただく、セルフカフェのサブスクプランです。
選べる３つのプランがございます。