個人情報の取り扱いについて

セルフカフェ株式会社（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト及び店舗「セルフカフェ」（以下「本サービス」といいます）における、お客さまの個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 個人情報の管理

当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・従業員教育の徹底等、必要かつ適切な安全対策を講じます。

2. 個人情報の利用目的

お客さまからお預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

  • 当社からのご連絡、業務のご案内、お問い合わせに対する回答（電子メールや資料の送付等）
  • サブスクリプション会員登録の受付、本人確認、会員資格の管理
  • サブスクリプションサービスのご利用に必要なQRコードの発行及び送付
  • ドリンク等の販売代金の決済処理
  • 店舗の適切な運営・利用状況の管理
3. 防犯カメラ映像の取得について

当社は、無人・省人型店舗という業態の特性上、店舗内に防犯カメラを設置し、お客さまの
映像を取得しています。カメラは店内全体を広く確認できるものとして設置しており、当社
従業員が遠隔で店舗状況を確認する際にも、主に当該カメラを使用しています。

取得した映像は、以下の目的で利用いたします。

・店舗内における事故・盗難等の防止及び発生時の状況確認、店舗の安全確保
・店舗内の安全管理及びトラブル発生時の事実確認
・遠隔での店舗状況の把握
・お客さまの動線、混雑状況、利用状況等の確認による、店舗運営及びサービスの改善の参考としての活用

当社は、上記の目的以外に取得した映像を利用いたしません。ただし、9項に定める場合を除きます。
取得した映像は、目的達成に必要な期間を経過した後、順次消去いたします。

4　個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する
場合を除き、個人情報を第三者に開示又は提供することはいたしません。

・お客さまの同意がある場合
・お客さまが希望されるサービス（決済処理を含みます）を提供するために当社が業務を委託する事業者（決済代行事業者、クレジットカード会社等を含みます）に対して、利用目的の達成に必要な範囲内で開示する場合
・法令に基づき開示することが必要である場合
・人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
・公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
・国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
・合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴い個人情報が提供される場合

5. 個人情報の安全対策

当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のため、セキュリティ対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

6. ご本人の照会

お客さまがご自身の個人情報について、開示、訂正、削除等をご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。お問い合わせは下記お問い合わせ先までご連絡ください。

7. 法令、規範の遵守と見直し

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
本ポリシーを変更した場合、変更後の本ポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。
重要な変更を行う場合には、本サイト上での告知その他適切な方法によりお知らせします。

8. Googleアナリティクスについて

本サイトでは、サイトの利用状況を把握するために、Google社が提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス（GA4）」を利用しています。Googleアナリティクスは、Cookieを使用してお客さまの情報を収集しますが、氏名、住所、メールアドレス、電話番号等、個人を特定する情報は含まれません。

この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することができますので、お使いのブラウザの設定をご確認ください。この規約に関して、詳しくはGoogleアナリティクス利用規約及びGoogleのプライバシーポリシーをご覧ください。

9. 写真及び映像の撮影・利用について

当社は、当社ウェブサイト、SNS、広告宣伝物、フランチャイズ加盟に関する資料その他の広報・営業資料に使用する目的で、店舗内外の写真及び映像を撮影・利用する場合があります。
撮影に際しては、原則としてお客さま個人を特定できない態様といたします。
お客さま個人を特定できる態様で使用する場合には、事前に本人の同意を得るものとします。

また、前記3項の防犯カメラにより取得した映像についても、店舗の運営状況を説明する目的で、前記の資料に使用する場合があります。
この場合、お客さまの顔その他個人を識別することができない態様で使用いたします。

お問い合わせ先

セルフカフェ株式会社
〒458-0023 愛知県名古屋市緑区鴻仏目1丁目102番地 ベルインベルB棟3階

お問い合わせフォーム：https://selfcafe.jp/contact/

 

制定日：2024年5月1日
改定日：2026年9月4日